Politique de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité contient de nombreux détails généraux et techniques
à propos des mesures que nous prenons pour garantir le maximum de respect quant
à la confidentialité de nos visiteurs. Notre objectif ultime est que les besoins
et attentes de nos clients servent de base à tous nos actes, y compris protéger
la confidentialité. Ce compromis inclut le strict respect des termes établis dans
la loi organique 15/1999, du 13 décembre, de protection des données à caractère
personnelle en vigueur en Espagne.
Navigation: Le présent site Web n’est pas configuré pour collecter
des informations personnelles de quelque nature que ce soit par l’intermédiaire
de l’ordinateur utilisé pour naviguer sur le site Web. Par conséquent, à moins que
l’utilisateur nous fournisse volontairement et explicitement des informations personnelles,
nous ne connaissons jamais son nom, son e-mail ainsi que toute information susceptible
de l’identifier.
Cookies: Notre site Web utilise pour certains processus, une technologie
basée sur les cookies. Les cookies sont des chaînes de texte cryptées que le site
Web stocke dans l’ordinateur de l’utilisateur. Notre site Web nécessite l’utilisation
de cookies pendant certains processus, tels que :
- Reconnaître des visiteurs qui revisitent nos pages.
- Stocker et invoquer les préférences de langue de l’utilisateur chaque fois qu’il
se rend sur nos pages.
- Mesurer l’utilisation exercée sur le site Web par l’utilisateur.
Les cookies utilisés par notre site Web sont définis comme cookies « persistants
», étant donné qu’ils restent sur le disque dur du PC de l’utilisateur jusqu’à ce
que ce dernier les élimine ou les efface. L’Hôtel Eurotennis n’emploie pas les cookies
pour obtenir des informations concernant les visites de l’utilisateur sur d’autres
sites Web ou d’autres informations excepté celles qui concernent l’interaction spécifique
avec le site Web de l’Hôtel Eurotennis. Les cookies ne corrompent et n’abîment pas
l’ordinateur ni les archives ou les programmes installés sur celui-ci.
Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir ces cookies, il peut configurer son navigateur
pour qu’il les refuse (pour cela, consultez les instructions spécifiques de votre
navigateur), bien que ce refus puisse affecter sa capacité à effectuer certaines
transactions sur le site Web et l’expérience générale de navigation.
Informations pour exécuter les transactions requises par l’utilisateur:
Si nous avons besoin d’obtenir des informations sur l’utilisateur, nous lui demanderons
toujours qu'il les fournisse volontairement et expressément. Par exemple, si vous
souhaitez effectuer une réservation dans notre hôtel, nous vous demanderons des
informations spécifiques comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’e-mail,
le type de carte de crédit, le numéro et la date d’expiration de la carte, etc.
pour traiter cette réservation. Nous utiliserons votre e-mail pour vous envoyer
une confirmation et, si nécessaire, nous utiliserons les autres informations pour
vous contacter si nous avons besoin d’aide pour traiter la réservation.
Sécurité des transmissions et stockage des informations: Quand
le site Web demande des informations personnelles à l’utilisateur pour traiter une
demande de réservation, y compris son nom, adresse et données de carte de crédit,
les informations voyagent à travers une ligne protégée par Secured Sockets Layer
(SSL) de 128 octets, prise en charge par le navigateur de l’utilisateur comme par
Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator. Ainsi, vous êtes sûr que vos
informations sont cryptées en toute sécurité lorsqu’elles voyagent sur Internet.
Cet environnement sécurisé est activé avant que les informations soient transmises
depuis l’ordinateur de l’utilisateur. L’utilisateur peut savoir s’il travaille dans
un environnement sécurisé en observant si le cadenas dans le coin inférieur droit
ou gauche de son navigateur est fermé. En outre, quand vous accédez à un serveur
sécurisé, les premiers caractères qui apparaissent dans l’adresse de la page changent
de « http » à « https ». Lorsque les informations sont arrivées sur les serveurs
de l’Hôtel Eurotennis, elles sont stockées sur un serveur sécurisé qui se trouve
derrière un pare-feu conçu pour bloquer les accès par des personnes extérieures
à notre société.
Conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, de protection des données
à caractère personnelle (ci-dessous « LPD »), l’Hôtel Eurotennis vous informe que,
en remplissant le formulaire d’enregistrement des nouveaux clients sur notre site
Web, les informations personnelles de l’utilisateur stockées sur les serveurs de
l’Hôtel Eurotennis incluent le nom, l'adresse postale complète, ainsi que l'e-mail,
le mot de passe personnalisé pour accéder aux zones réservées, le CIF ou NIF, le
numéro de téléphone et la langue choisie pour la navigation. Le mot de passe personnalisé
est stocké sous forme cryptée pour offrir un niveau supérieur de sécurité à nos
clients.
En aucun cas, l’Hôtel Eurotennis ne stockera les données des cartes de crédit ou
autre moyen de paiement fournis par l'utilisateur à travers le présent site Web
dans des fichiers de données propres ou appartenant à de tierces parties.
Toutes les données à caractère personnel recueillies par l’Hôtel Eurotennis font
l’objet d’un traitement automatisé et sont incorporées dans les fichiers appelés
« REGISTRE DES CLIENTS POUR LES RÉSERVATIONS » et « ARCHIVES DES RÉSERVATIONS »
obligatoirement enregistrés auprès de l’agence de protection des données dont la
titularité correspond à TURIVA 78, S.A.
E-mail: La politique de l’Hôtel Eurotennis en ce qui concerne le
courrier électronique consiste à n’envoyer que les communications utiles à l’utilisateur
et qu’il souhaite recevoir. Quand l’utilisateur effectue une réservation à travers
le site Web et fournit son e-mail, il ne sera jamais contacté par e-mail pour des
offres et des promotions. Les seules communications qu’il recevra sont la confirmation
d'enregistrement de ses informations dans la base de données privée de l’Hôtel Eurotennis
et la confirmation de sa réservation après avoir terminé le processus de paiement
de garantie de celle-ci. Les communications supplémentaires pourront inclure, suite
à des demandes, des rappels de mot de passe ou des copies de demande de réservation.
Dans ces derniers cas, ces communications répondent à des processus demandés et
initiés par l'utilisateur. Au-delà de ces quatre hypothèses, l’Hôtel Eurotennis
n’enverra à l’utilisateur aucun type d’informations supplémentaires qu'il n’ait
pas demandé expressément.
Utilisation des informations: Les informations personnelles fournies
par l’utilisateur pendant l’utilisation du site Web pour effectuer une réservation
est mise à la disposition de l’hôtel demandé afin qu’il traite votre demande. Si
l’utilisateur annule sa réservation, les informations précédemment stockées sont
conservées dans nos registres afin d’établir un registre historique des demandes
et elles ne sont pas accessibles. Une fois que l’utilisateur a effectué son séjour
dans l’Hôtel Eurotennis, les informations stockées peuvent être utilisées pour des
actions de marketing direct, sans préjudice aux informations exposées dans le paragraphe
précédent, de l’Hôtel Eurotennis.
Divulgation des informations à de tierces parties: L’Hôtel Eurotennis
ne procèdera pas à la vente ou au transfert des informations personnelles obtenues
sur son site Web à des entités n’appartenant pas à l’Hôtel Eurotennis pour une utilisation
sans votre accord express et en vous offrant l’opportunité d’exercer votre droit
d’annulation et d’opposition.
Liens vers d’autres sites: Si l’utilisateur abandonne ce site Web
en utilisant les liens vers des sites Web n’appartenant pas à l’Hôtel Eurotennis,
ce dernier n’est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites
Web ni des cookies qui pourraient être stockés dans l’ordinateur de l’utilisateur.
Questions légales: Ce site Web est un site espagnol soumis à la
loi espagnole. L’Hôtel Eurotennis pourra disposer des informations personnelles
fournies par l’utilisateur sans son consentement quand cela s’avère nécessaire du
point de vue légal ou bien en agissant toujours de bonne foi et quand cette action
s'avère nécessaire pour enquêter sur ou protéger les invités, visiteurs ou associés
de l’Hôtel Eurotennis ou des biens lui appartenant (y compris ce site Web).
Modifications de la politique de confidentialité de ce site Web:
Dans l’avenir, il est possible que l’Hôtel Eurotennis modifie la politique de confidentialité
de ce site Web. Toutes les modifications seront mises à votre disposition dans cette
section, afin d’informer l'utilisateur des informations collectées par le site Web,
comme de celles traitées et utilisées et comment elles peuvent être mises à dispositions
de tierces personnes.